{"id":4068,"date":"2023-04-24T16:32:04","date_gmt":"2023-04-24T14:32:04","guid":{"rendered":"http:\/\/prueba.kawaruconsulting.com\/?p=4068"},"modified":"2023-04-24T16:32:04","modified_gmt":"2023-04-24T14:32:04","slug":"las-3-maneras-de-clasificar-tus-clientes-de-manera-efectiva","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/prueba.kawaruconsulting.com\/ca\/las-3-maneras-de-clasificar-tus-clientes-de-manera-efectiva\/","title":{"rendered":"Las 3 maneras de clasificar tus clientes de manera efectiva"},"content":{"rendered":"

Clasificar a los diferentes clientes y potenciales es una labor necesaria para toda organizaci\u00f3n si se busca mejorar la rentabilidad. <\/span>Para poder realizar dicha clasificaci\u00f3n es necesario conocer cu\u00e1les son los criterios que se van a utilizar para clasificarlos, as\u00ed como de qu\u00e9 manera vamos a analizarlos y evaluar si esa clasificaci\u00f3n es la adecuada.<\/span> \u00bfQuieres saber c\u00f3mo hacerlo?<\/span><\/span> Se pueden clasificar de tres maneras:\u00a0<\/span><\/p>\n

Clasificaci\u00f3n de clientes seg\u00fan el <\/span>estatus:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Clientes actuales:\u202f<\/span><\/b>Son aquellos que te compran peri\u00f3dicamente, bien sean empresas o particulares. En definitiva, son aquellos que sostienen tu negocio.<\/span><\/li>\n
  2. Clientes activos:\u202f<\/span><\/b>Son aquellos que hacen compras con cierta frecuencia y que lo hicieron recientemente o en un periodo de tiempo establecido por la empresa. Este periodo de tiempo depender\u00e1 del tipo de empresa o el producto.<\/span><\/li>\n
  3. Clientes inactivos:\u202f<\/span><\/b>Son clientes que han realizado compras, pero fuera del periodo establecido por la empresa. Son clientes a los cuales se puede recurrir en alg\u00fan momento, de cara a que vuelvan a comprarnos, previo an\u00e1lisis del motivo de la baja, la frecuencia de compra, etc.<\/span><\/li>\n
  4. Clientes potenciales:\u202f<\/span><\/b>Son aquellos que no han realizado compras a la empresa, pero que han mostrado inter\u00e9s a trav\u00e9s de la solicitud de informaci\u00f3n, petici\u00f3n de presupuesto, y que cuentan con capacidad de compra pudiendo convertirse en cualquier momento en generadores de ingresos para la empresa.<\/span><\/li>\n
  5. Clientes probables:\u202f<\/span><\/b>Son clientes que no han comprado nunca a la empresa, y que no han manifestado inter\u00e9s en nosotros. Sin embargo, por sus caracter\u00edsticas consideramos que podr\u00edan convertirse en generadores de ingresos a futuro.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Clasificaci\u00f3n de clientes en funci\u00f3n del <\/span>volumen de ventas:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Para poder realizar esta clasificaci\u00f3n, hay que partir de la premisa del 80\/20, es decir, el 80% de tus ventas las realizan el 20% de tus clientes. En funci\u00f3n de esto, los clasificar\u00edamos de la siguiente manera:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Clientes Top:<\/span><\/b> Son aquellos clientes que generan un volumen de ventas muy por encima de la media. Estos deber\u00edan ser los menos. Lo interesante de conocerlos perfectamente, est\u00e1 en que podremos definir nuestros esfuerzos y recursos en funci\u00f3n de dicho criterio.<\/span><\/li>\n
    2. Clientes Grandes:<\/span><\/b> Clientes que generan un volumen de ventas medio-alto. Son importantes, pero no representan el volumen de los Top.<\/span><\/li>\n
    3. Clientes Medios:<\/span><\/b> Son aquello clientes que generan un volumen de ventas medio.<\/span><\/li>\n
    4. Clientes Bajos:<\/span><\/b> Son aquellos cuyas ventas est\u00e1n muy por debajo del promedio.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Clasificaci\u00f3n seg\u00fan la <\/span>frecuencia de compra:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

      Determinar una frecuencia de compra promedio, y a partir de ah\u00ed clasificar a nuestros clientes.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Clientes frecuentes:<\/span><\/b> Es muy importante cuidar muy especialmente a los clientes de compra frecuente y darles un trato preferencial que les haga sentirse valorados y mantener de esta forma su nivel de compras.<\/span><\/li>\n
      2. Clientes habituales:<\/span><\/b> A estos conviene mantenerlos con un excelente nivel de satisfacci\u00f3n generando actividades que propicien un aumento en la frecuencia.<\/span><\/li>\n
      3. Clientes ocasionales:<\/span><\/b> Si bien es cierto que los clientes ocasionales merecen recibir un buen servicio como todo cliente, el nivel de inversi\u00f3n y atenci\u00f3n a destinar, ser\u00e1 menor que el suministrado a los clientes m\u00e1s rentables para la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        Despu\u00e9s de clasificar a nuestros clientes, debemos segmentarlos si queremos desarrollar una estrategia de marketing efectiva. Para ello, debemos tener en cuenta que aunque categorizamos a nuestros clientes, cada cliente tiene necesidades e intereses \u00fanicos y diferentes, independientemente del grupo al que pertenezca. Para ello, lo que tenemos que hacer es agrupar a nuestros clientes seg\u00fan determinadas variables. Para segmentar a nuestros clientes es necesario contar con una base de datos que incluya al menos las ventas, qu\u00e9 productos compra, su frecuencia y cantidad.<\/p>\n

        En conclusi\u00f3n, lo que buscamos con la segmentaci\u00f3n es conocer los tipos de clientes que tenemos y la estrategia que podemos seguir con cada uno.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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