En el marco del Congr\u00e9s de Govern Digital organizado por la AOC presentamos \u00abVideo Atenci\u00f3n: rompiendo barreras digitales\u00bb<\/p>\n
Con la inestimable ayuda de Laura Sunyol directora de Tributs Lleida donde expuso el producto que estamos realizando con la Oficina Virtual de Atenci\u00f3n al Ciudadano de Councilbox, para acercar a todos los habitantes de la provincia de Lleida el organismo,<\/p>\n
Tributs Lleida, el organismo de recaudaci\u00f3n de tasas municipales de la Diputaci\u00f3n de Lleida, ha puesto en marcha un programa piloto de v\u00eddeo atenci\u00f3n a las personas para poder realizar de forma telem\u00e1tica gestiones tributarias con las mismas garant\u00edas que la atenci\u00f3n personal en las oficinas del servicio. Este nuevo servicio, que por primera vez se implanta en las comarcas de Lleida, est\u00e1 especialmente ideado para relacionarse electr\u00f3nicamente con la administraci\u00f3n sin tener que tener conocimientos avanzados y poder hablar con una persona, y no con un formulario, que ser\u00e1 quien guiar\u00e1 la tramitaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Actualmente para poder utilizar la administraci\u00f3n electr\u00f3nica y sus ventajas, como el ahorro de desplazamientos y de tiempo, es necesario disponer de certificado digital y saber utilizar y entender las plataformas de tramitaci\u00f3n electr\u00f3nica. Esto implica que debe disponerse de medios electr\u00f3nicos y ser ‘usuario avanzado’ tanto t\u00e9cnicamente como en la comprensi\u00f3n del procedimiento administrativo. La v\u00eddeo atenci\u00f3n pretende superar esta brecha digital y hacer m\u00e1s clarificadora la relaci\u00f3n con la administraci\u00f3n, ya que, por ejemplo, mostrando en la c\u00e1mara el DNI, el sistema valida la identidad del usuario que realiza la tramitaci\u00f3n.<\/span><\/span><\/p>\n En una segunda fase de la prueba piloto se habilitar\u00e1n espacios p\u00fablicos que dispongan de ordenador y conexi\u00f3n a internet por uso de los ciudadanos que no dispongan de ellos. Los ayuntamientos de Bellpuig y La Pobla de Segur ser\u00e1n los primeros en habilitar un ordenador a sus consistorios que podr\u00e1n utilizar los ciudadanos y ser atendidos por v\u00eddeo atenci\u00f3n a Tributs Lleida. Si las pruebas resultan exitosas, se permitir\u00eda que muchos ciudadanos no tengan que desplazarse a una de las 10 oficinas de la demarcaci\u00f3n, sino que puedan ser atendidos desde el propio ayuntamiento de su municipio.<\/span><\/p>\n Muchas gracias a Laura por ayudarnos a presentar este proyecto que esta rompiendo barreras.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En el marco del Congr\u00e9s de Govern Digital organizado por la AOC presentamos \u00abVideo Atenci\u00f3n: rompiendo barreras digitales\u00bb<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":372333,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[18,13],"tags":[72,65,118],"class_list":["post-372339","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-proyectos","tag-networking","tag-seguridad-juridica","tag-tributos"],"acf":[],"yoast_head":"\n