{"id":371405,"date":"2023-12-15T13:11:08","date_gmt":"2023-12-15T12:11:08","guid":{"rendered":"http:\/\/prueba.kawaruconsulting.com\/kpis-ventas\/"},"modified":"2023-12-15T13:11:08","modified_gmt":"2023-12-15T12:11:08","slug":"kpis-ventas","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/prueba.kawaruconsulting.com\/ca\/kpis-ventas\/","title":{"rendered":"KPIs de ventas: descubre cu\u00e1les son los mejores"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

Los KPIs de ventas<\/b><\/i> son fundamentales para que las empresas gestionan correctamente sus resultados. \u00bfQuieres saber cu\u00e1les son las m\u00e1s importantes? Aqu\u00ed te las describimos…<\/p>\n

Los mejores KPIs de ventas para empresas<\/h2>\n

Un KPI de ventas<\/b>, como indicador de desempe\u00f1o<\/b>, permite saber si est\u00e1s haciendo bien tu trabajo. Dentro de esta categor\u00eda, existen los lagging KPIs<\/b>, m\u00e1s globales, y los leading KPIs<\/b>, m\u00e1s espec\u00edficos.<\/p>\n

Cuando se traza una estrategia de ventas o, simplemente, un nuevo plan de negocio y transformaci\u00f3n digital<\/a>, es imprescindible tener unas referencias. Y, precisamente, los KPIs, como indicadores, proporcionan esa informaci\u00f3n que sirve para tomar decisiones. Si nos queremos enfocar en las ventas, existen unas m\u00e9tricas espec\u00edficas, que son estas:\u00a0<\/p>\n

1. KPIs de ventas: ingresos brutos<\/h3>\n

La tasa de ingresos brutos<\/b> es el indicador m\u00e1s global que existe, pero sirve para saber si se est\u00e1 vendiendo la cantidad suficiente o no. Y sirve para todo tipo de empresas<\/b> por igual, incluyendo, c\u00f3mo no, a las tecnol\u00f3gicas. En definitiva, son datos puros y duros de cu\u00e1nto facturas.\u00a0<\/p>\n

2. Tasa de conversi\u00f3n<\/h3>\n

La tasa de conversi\u00f3n es un KPI<\/b> que se aplica en relaci\u00f3n con los\u00a0leads<\/a> que se generan. Esto es especialmente relevante en empresas tecnol\u00f3gicas o en venta online. \u00bfPor qu\u00e9? Porque permite poner sobre la mesa tres cuestiones:<\/p>\n

    \n
  1. La eficiencia de nuestra estrategia <\/b>en el embudo de ventas<\/a>. Conviene ver si se est\u00e1 desarrollando de la forma correcta o si hay alguna parte t\u00e9cnica que est\u00e1 fallando. Especialmente relevante para ver si hay fallos en la web o en el sistema de informaci\u00f3n.\u00a0<\/li>\n
  2. El desempe\u00f1o de comerciales y vendedores<\/b>. Muchas veces, hay una parte del contacto con el cliente que es personal, y ah\u00ed se puede comprobar cu\u00e1l es el cambio. Conviene tenerlo en cuenta, puesto que aqu\u00ed se tiene que ver si el capital humano de la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 rindiendo como se espera.\u00a0<\/li>\n
  3. Si los leads que se generan son de calidad<\/b>. Es posible que la estrategia dentro del embudo de venta sea la adecuada, pero que los leads que lleguen no sean susceptibles de generar ventas.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n

    En consecuencia, esta s\u00ed es una m\u00e9trica que se deber\u00eda cuidar y tener presente. Al fin y al cabo, si se generan muchos leads, pero apenas se vende, es que algo no funciona bien.\u00a0<\/p>\n

    3. Actividad de ventas<\/h3>\n

    La actividad de ventas<\/b> es una m\u00e9trica que se puede aplicar, bien para la empresa en global, bien para un comercial o representante de la misma. El concepto, en cualquier caso, es el de medir el n\u00famero de ventas <\/b>en un tiempo determinado<\/b>, que puede ser una semana, un mes o un trimestre. A nadie se le escapa que, con estos datos,\u00a0<\/p>\n

    4. Ingresos mensuales recurrentes (MRR)<\/h3>\n

    Los ingresos mensuales recurrentes<\/b> es una m\u00e9trica especialmente interesante para las empresas tech. \u00bfLa raz\u00f3n? Que, en muchos casos, ofrecen servicios por suscripci\u00f3n, cuyo rendimiento mensual es fijo. Por lo tanto, la m\u00e9trica MRR te permitir\u00e1 saber cu\u00e1l es el nivel de ingresos \u00abfijos\u00bb <\/b>que recibir\u00e1s cada mes<\/b>. Y esto, obviamente, te ayudar\u00e1 a gestionar mejor.\u00a0<\/p>\n

    5. Cuota de mercado<\/h3>\n

    La cuota de mercado <\/b>es otro indicador altamente interesante, sobre todo porque sirve de comparativa<\/b> con nuestros competidores<\/b>. Aqu\u00ed se busca comprobar<\/b> cu\u00e1l es nuestra posici\u00f3n en t\u00e9rminos cuantitativos<\/b> con respecto a un determinado mercado<\/b>. Y, por regla general, se expresar\u00e1 en t\u00e9rminos porcentuales. Para tener una imagen completa, es conveniente conocer la cuota de mercado<\/a> de los competidores.\u00a0<\/p>\n

    6. Ingreso medio por cliente<\/h3>\n

    Calcular cu\u00e1nto puede aportar cada cliente<\/b> es igualmente importante. Y esto puede hacerse en relaci\u00f3n al ciclo de vida<\/a> (Valor de Vida del Cliente) o durante un periodo determinado de tiempo<\/b>. Sea como fuere, es bueno saberlo para direccionar los esfuerzos de adquisici\u00f3n y retenci\u00f3n. Al final, esto es algo que marca la diferencia y que nos permite optimizar los recursos.\u00a0<\/p>\n

    7. Coste de adquisici\u00f3n del cliente (CAC)<\/h3>\n

    El coste de adquisici\u00f3n del cliente (CAC)<\/b> es una m\u00e9trica indirecta de ventas, pero que tambi\u00e9n se debe tener en cuenta. Nos habla de cu\u00e1l es el coste monetario <\/b>directo que implica la adquisici\u00f3n de un cliente<\/b>, y esto se puede medir en tiempo o en dinero, que son variables tangibles. Por lo general, la retenci\u00f3n es mucho m\u00e1s rentable que la captaci\u00f3n<\/a>, pero esto hay que comprobarlo.\u00a0<\/p>\n

    8. Ventas up-sell y cross-sell<\/h3>\n

    Las ventas up-sell y cross-sell <\/b>son otros elementos interesantes a la hora de gestionar tu pol\u00edtica comercial. En este caso, se pone el foco en los productos o art\u00edculos que se han vendido a tus clientes a trav\u00e9s de gamas mejores o de la venta cruzada. Y esto es importante, habida cuenta que algunas empresas tecnol\u00f3gicas<\/b> tienen varias gamas de servicios<\/b> o incluso servicios que son complementarios<\/b>. Si se trata de aumentar el ticket medio del cliente, conocer esta ratio es fundamental.\u00a0<\/p>\n

    En resumen…<\/h2>\n

    Los KPIs de ventas<\/b><\/i> son un aliado para tomar decisiones, hacer cambios estrat\u00e9gicos o validar que todo funciona correctamente. \u00bfNecesitas dar un nuevo enfoque o redefinir tu estrategia empresarial? En Kawaru Consulting<\/a> te ayudamos a ello. \u00a1Cont\u00e1ctanos<\/a> y hablamos!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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